一、免責聲明：
1.花器與資材屬於大量生產之產品，會因生產過程的種種因素，而有不影響商品整體品質的些許差異(例如顏色、花紋、質地等)，皆屬正常範圍。
2.花材類商品是以天然植物加工製成，可能發生彎折、掉落或顏色、大小些微不同等情況。
3.部分商品材質脆弱，在運送過程中，會有些許掉落乃正常現象，不屬於瑕疵範圍。
4.花藝商品皆為手工製作，會因設計師當下手感而有少許差異，每一份藝術品都是獨特的，所以不會『一模一樣』哦！
5.由於新冠疫情後，部分花材會因進口問題而短缺，如遇花材短缺，會以相似色系及形狀的花材替代，敬請見諒。
二、付款說明：
- 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）
- ATM轉帳（請於 3 日內付款）
- 超商代碼繳費（請於 7 日內付款）
1. 信用卡(無分期付款)(VISA、Mastercard、JCB)：
Q&A：
φ為什麼信用卡付款失敗？
a. 信用卡第一次使用尚未開卡。
b. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
c. 信用卡已超過到期日使用期限。
d. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
e. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
f. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
g. 信用卡授權時，網路斷線。
若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。
提醒您！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
φ消費者需要負擔手續費嗎？
消費者不須支付任何手續費用。
φ我額度還夠，為什麼刷卡卻不過呢？
銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，故在訂購前請先確認信用卡的額度是高於商品總額，或是聯絡發卡行調高額度。
2. 網路ATM
【φ匯款銀行：玉山銀行(808)】
【φ戶名：張湘雲】
【φ匯款帳號：1285-976-010199】
匯款後請以訊息或e-mail方式告知匯款帳號末五碼；若為臨櫃，請拍照傳訊，核帳無誤後，將立即為您排單。
φ偵測不到讀卡機？
如第一次使用網路ATM，瀏覽器上方會要求安裝銀行 WebATM 元件，請先安裝，安裝完成後可繼續於原來畫面進行付款。
φ轉帳時會產生跨行轉帳手續費嗎？
若有任一綠界合作銀行的金融卡，選擇該銀行付款無需跨行手續費；若無合作銀行的金融卡，將會額外產生跨行轉帳手續費15元。
關於合作銀行，請查閱：綠界合作銀行
φ如何查詢網路ATM是否付款成功？
匯款後請以訊息或e-mail方式告知匯款帳號末五碼；若為臨櫃，請拍照傳訊告知，後台收到通知後，會立即為您核對。
3.超商代碼(有金額上限，須持代碼或QRcode至超商印出繳費單)
注意：消費者請務必將繳費證明單妥善收放，以應日後發生帳務問題時核對！
φ使用超商條碼/代碼超商店員會額外收手續費嗎？
提醒您！超商店員不會在結帳時另外收取手續費，手續費由賣家負擔。
φ超商條碼/代碼要如何付款？
訂單成立，請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。
φ如何查詢是否付款成功？
若利用綠界的收款連結或一址付購買，付款成功後，綠界科技將會發送至消費者email信箱。若未收到此信，請與賣家聯繫查詢。(超商條碼由於超商系統關係，會有延遲4-5日的情形)
φ繳款代碼遺失了怎麼辦？
若使用一址付或快速連結付款，系統會發送訂單成立通知信至消費者email信箱。若未收到此信，請與賣家聯繫查詢繳費代碼。
φ超商條碼/代碼繳費期限已過怎麼辦？
請重新訂購商品，再次取得一組新的繳費代碼/條碼。
φ已使用超商條碼繳費成功，為什麼賣家一直沒收到成功通知？
超商條碼由於超商系統關係，會有延遲4-5日的情形。請4~5日後重新查詢，若仍有問題請與綠界科技聯繫。
4.銀行轉帳匯款/實體ATM
注意！本商店及銀行不會主動打電話要求消費者取消或增加各種設定，請勿相信不明來電，小心詐騙集團，若有任何疑問，請撥打165反詐騙專線，或傳訊通知本商品確認內容。
【φ匯款銀行：玉山銀行(808)】
【φ戶名：張湘雲】
【φ匯款帳號：1285-976-010199】
匯款後請以訊息或e-mail方式告知匯款帳號末五碼；若為臨櫃，請拍照傳訊，核帳無誤後，將立即為您排單。
5.如果以上資訊無法解決您的問題，相關付款訊息請點選連結
三、送貨方式：
註：因花材皆為國外進口，成本較高，且新冠疫情後部分花材進口困難，所以商品皆為下單付款完成後，才會進行排單製作，所以沒有『取貨付款』之服務，如有不便，敬請見諒。
出貨天數：
顧客完成下單後，備貨期為5天，本店會在5天內出貨，物流運送天數請參考下方的配合物流之說明。
配合物流：
宅配到府：黑貓（僅限台灣本島）
1.黑貓宅配：
說明：
φ固定運費：200元
φ請在訂單資訊內容詳細寫明您的收件人姓名、電話、地址等資料，若因臨時修改收件地址、收件人資訊錯誤、收件時段無人收件、匿名送禮但收禮者拒收等無人收件問題，而產生之額外運送費用，將酌情增收運費。
φ運送天數：正常運送天數為1-3日
- 非旺季時，出貨日第二日即可到達。（例:１/1日出貨，1/2日送達，如遇週日則順延一日)
- 物流旺季(情人節、畢業季、中秋節、雙11、聖誕節、春節時段)，不保證商品隔日送達，若擔心延誤收貨時間，建議提早訂購。
2.全家、7-11超商取貨(純取貨不付款)
說明：
φ固定運費：80元
φ運送天數：
- 店家完成出貨後，非旺季時，正常情況約3-５天內可抵達指定門市。
- 物流旺季(情人節、畢業季、雙11、中秋節、聖誕節、春節時段)，無法保證商品運送天數，若擔心延誤收貨時間，建議提早訂購。
φ如遇特殊日期、節日、天災或不可抗因素，導致物流運送困難，則出貨日期將以本店及物流業者的安排為主。
四、客製商品備貨天數
【客製化訂單備貨天數至少5日】
- 例：1/1日完成下單及付款，我們最晚於1/6日完成商品，並於1/7日前出貨。
【如有急單，請與店家聯絡，確認出貨日期。】
五、會員規則說明
一般會員：
加入會員可獲得$50元首購購物金。臉書粉絲專頁任意貼文分享，拍照回傳者，可再得$50元購物金。
購物金可直接折抵，補貼首購會員之運費使用。僅限官網購物使用。
白金會員：
單筆消費滿NT$3000，晉級為白金會員，享全館商品95折優惠。
黃金會員：
成為白金會員後，12個月內消費滿$8000元，晉級為黃金會員，享全館商品92折，並且每次消費回饋1%購物金，可在下一次消費使用，每年享有生日購物金$50(系統自動發送)。
註：
1.一般會員、白金會員及黃金會員，會籍有效期限為永久。
2.黃金會員之生日購物金，為系統自動發送，有效期限為365天。
3.購物金折抵僅於網站使用，自取者恕無法折抵使用。
4.全新會員制度更新，會員點數制度不再使用，期間消費已滿10點(消費滿萬)之會員，系統將直接換算購物金，補充至會員帳戶內。
5.購物金僅供網站購物折抵使用，無法兌換為現金。
6.會員升級累積消費金額以"已付款成功"之訂單為主，取消訂單或付款失敗者，系統不予以計算。
7.購物累積金額為會員專屬回饋，會員必須登入後結帳，系統才能計算，所以，請務必先加入會員後，再購物並結帳，才能獲得購物金回饋及金額累積。
8.不同帳號之間的購物金無法轉贈及累計，系統不會判別兩個帳號為同一人。
9.花開蒔 保有隨時修改、中止、變更活動內容細節之權利。
花開蒔花藝坊祝您購物愉快
